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Minería de Datos

La minería de datos es el proceso estadístico que permite convertir bases de datos en información estratégica. Funciona al explorar grandes cantidades de datos (bases de datos ya existentes) para descubrir patrones, correlaciones y anomalías. La minería produce modelos de estos patrones que permiten tanto explicar como predecir comportamientos.

La minería permite responder preguntas que antes no se podían resolver con ningún tipo de análisis, ni siquiera con investigación de mercados. La minería se ha utilizado en tres áreas: estrategia y mercadotecnia, análisis de crédito y fraudes y mejoramiento de procesos productivos.

En estrategia y mercadotecnia la minería utiliza bases de datos de clientes o distribuidores y permite conocer y trabajar con los clientes uno a uno. La minería permite contestar preguntas críticas como las siguientes.

  1. ¿Qué clientes se irán y cómo retenerlos?: análisis de preferencias y vulnerabilidad.
  2. ¿Qué clientes son más rentables?, ¿Cómo puedo concentrar mi cartera de clientes en los más rentables?: segmentación de clientes uno a uno con variables como rentabilidad o patrón de consumo. Esta segmentación detallada permite discriminar clientes con promociones, precios y servicios.
  3. ¿Cómo puedo hacer más eficiente mi gasto promocional?: La minería permite seleccionar los prospectos en promociones para aumentar la tasa de respuesta y la efectividad de una campaña.

En minería de datos, Kitelab ofrece un servicio completo de análisis con las siguientes ventajas:

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