El nuevo grupo regional de empresas de investigación especializada en los mercados latinoamericanos e hispanos de Norteamérica.
El momento crítico de cualquier propuesta de valor es cuando se pone a consideración del cliente potencial en el punto de venta. De ahí la relevancia de verificar el cumplimiento de los procesos de atención y procedimientos de calidad comercial.
Auditor Service es un protocolo de observación y registro de todos los elementos que pueden entrar en juego en el punto de venta: estándares del servicio, refuerzos de imagen de marca, políticas comerciales, acciones promocionales, atención y pericia del personal, rango de precios en la categoría, satisfacción y lealtad de los clientes, entre otros.