Artículos

Conociendo Kitelab

¿Qué es kitelab?

El nuevo grupo regional de empresas de investigación especializada en los mercados latinoamericanos e hispanos de Norteamérica.

Talento e inteligencia

Nuestros 100 especialistas conjuntan varias décadas de experiencia en investigación aplicada que se refleja en 1000 proyectos realizados para nuestros más de 200 clientes en todo el continente.

Estamos en plena capacidad para crear modelos y soluciones de investigación a partir de la mejor combinación de métodos, conceptos y herramientas.

Un modelo diferente

Operamos local o regionalmente, con la profundidad y sapiencia de un conocedor doméstico y la fuerza y capacidad acumulada de una red regional.

Nuestro esquema de organización es tan flexible como lo requieran las características de los proyectos que llevamos a cabo.

Articulamos una nueva gramática

KITELAB es el producto de una nueva filosofía para analizar, entender y recomendar decisiones respecto a las nuevas circunstancias de 570 millones de consumidores, públicos y ciudadanos en los 20 países que cubrimos.

¿en dónde estamos?

kitelab-U.S.A.
Miami, Florida

KITELAB es el producto de una nueva filosofía para analizar, entender y recomendar decisiones respecto a las nuevas circunstancias de 570 millones de consumidores, públicos y ciudadanos en los 20 países que cubrimos.

dlR De la Riva Group
Ciudad de México

Después de 18 años de operación y siendo referentes de investigación cualitativa en México y Latinoamérica, DLR amplió su cobertura, adoptando un enfoque holístico para analizar integralmente la conducta individual y grupal.

Más que un grupo de servicios de investigación especializada, DLR es la concreción de una nueva filosofía para analizar y entender las nuevas circunstancias de los consumidores, los públicos y los ciudadanos.

Pearson Market < Opinion Intelligence
Ciudad de México

Es una agencia de investigación full service con áreas Cualitativa, Cuantitativa, B2B, Internet, Minería de Datos, Telefónica, Internacional, Investigación en el punto de venta e Investigación Documental. Es una de las empresas con más experiencia en investigación de mercado y opinión pública en México: opera desde 1988 y es una de las fundadoras de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública (AMAI).

kitelab - Centroamérica
Guatemala, Gutemala

Fundada originalmente como una representación de Grupo DLR en Guatemala, la empresa cubre ahora todos los países del mercado centroamericano.

kitelab - Argentina
Buenos Aires, Argentina

Ofrecerá servicios y soluciones innovadoras para el apoyo de estrategias comerciales relacionadas con áreas como satisfacción de clientes, mercadotecnia de bases de datos, trade y retail marketing.

kitelab - Brazil
Rio de Janeiro, Brazil
São Paulo, Brazil

Soluciones a la medida de las necesidades y de la filosofía empresarial y cultura organizacional de sus clientes, tanto brasileños como de otros países.

Nuestros Productos

Cualitativos y Cuantitativos

Después de 18 años de operación y siendo referentes de investigación cualitativa en México y Latinoamérica, nuestra empreza matriz ha ampliado su cobertura, adoptando un enfoque holístico para analizar integralmente la conducta individual y grupal. Realizamos más de 1500 sesiones de grupo al año.

ADvanced®

ADvanced® es un sistema propietario de investigación para verificar la efectividad de cualquier estímulo de mercadotecnia y comunicación.

ADvanced® combina armónicamente la flexibilidad de la informática con una plataforma de software CAVI (Computer Assisted Visual Interviewing) que permite desplegar visualmente cualquier imagen fija o en movimiento.

Con este sistema el consumidor se expone a los estímulos en la misma manera que los recibirá en su lanzamiento comercial. Además ADvanced® no es una caja negra y su aplicación flexible facilita adaptarlo a las circunstancias de mercado y estrategia del cliente. Y para los informantes, la experiencia es entretenida y divertida.

Auditor Service

El momento crítico de cualquier propuesta de valor es cuando se pone a consideración del cliente potencial en el punto de venta. De ahí la relevancia de verificar el cumplimiento de los procesos de atención y procedimientos de calidad comercial.

Auditor Service es un protocolo de observación y registro de todos los elementos que pueden entrar en juego en el punto de venta: estándares del servicio, refuerzos de imagen de marca, políticas comerciales, acciones promocionales, atención y pericia del personal, rango de precios en la categoría, satisfacción y lealtad de los clientes, entre otros.

Safari

Para lograrlo, Safari pone en acción distintos modos de observación y documentación de la conducta humana, provenientes de campos tan diversos como la psicología social, la etnografía o la antropología comparada.

Nuestros especialistas en equipos interdisciplinarios están en capacidad de guiar a nuestros clientes por los contextos socioculturales en los que operan sus mercados, las prácticas personales y familiares de sus consumidores, los significados ocultos de la cotidianeidad, los marcos de referencia y las aspiraciones de la gente, así como su interacción con los productos y marcas que los rodean a diario.

Big Foot

Big Foot aprovecha el talento y la práctica de varias fuentes: los expertos investigadores de nuestras distintas unidades, especialistas que han sido incorporados a esta nueva división, consultores externos con experiencia en diferentes categorías en los que nos apoyamos, y los equipos de compañias extranjeras con las cuales mantenemos acuerdos de cooperación y alianzas estratégicas para compartir tecnología punta de lanza en el campo de la consultoría a nivel mundial.

Con este equipo y un arsenal de herramientas y modelos probados, estamos facultados para apoyar y trabajar con nuestros clientes ayudándoles a encontrar soluciones bien fundamentadas, asertivas y creativas para las necesidades de sus marcas y sus negocios. Aliarnos con nuestros clientes en la preparación de estrategias para apoyar sus planes de mercadotecnia y así redituar en sus negocios.

Envirosell

En Kitelab estamos orgullosos de darles un mejor servicio día a día. Por ello, en Mayo del 2002 hicimos un acuerdo comercial con la empresa Envirosell de Estados Unidos y Pearson de México para ampliar nuestras posibilidades de ayudarlos a resolver sus necesidades.

Con esta asociación hoy en día somos capaces de cubrir tres nuevas áreas de investigación: Category Management, Planificación de tiendas al menudeo y Comportamiento de las tiendas de servicio.

Minería de Datos

La minería de datos es el proceso estadístico que permite convertir bases de datos en información estratégica. Funciona al explorar grandes cantidades de datos (bases de datos ya existentes) para descubrir patrones, correlaciones y anomalías. La minería produce modelos de estos patrones que permiten tanto explicar como predecir comportamientos.

La minería permite responder preguntas que antes no se podían resolver con ningún tipo de análisis, ni siquiera con investigación de mercados. La minería se ha utilizado en tres áreas: estrategia y mercadotecnia, análisis de crédito y fraudes y mejoramiento de procesos productivos.

En estrategia y mercadotecnia la minería utiliza bases de datos de clientes o distribuidores y permite conocer y trabajar con los clientes uno a uno. La minería permite contestar preguntas críticas como las siguientes.

¿Qué clientes se irán y cómo retenerlos?
¿Qué clientes son más rentables?, ¿Cómo puedo concentrar mi cartera de clientes en los más rentables?
¿Cómo puedo hacer más eficiente mi gasto promocional?

En minería de datos, Kitelab ofrece un servicio completo de análisis con las siguientes ventajas: los recursos humanos más capacitados, el software más poderoso (SAS)  y un análisis independiente.

MIT (Metaphoric Insight Experience)

Basado en la técnica de extracción de metáforas visuales y sensoriales que favorecen la comunicación con el consumidor dentro de un terreno plenamente proyectivo y por tanto que apela a su afectividad.

¿Para que sirve?: Para entender al consumidor de manera profunda e inteligente a través de insights relevantes y valiosos en relación a su estilo de vida, la relación con nuestra marca o producto y su opinión respecto a un tema.

¿Cómo funciona?: A través de una muestra mínima de 12 entrevistas en profundidad que se componen de trabajo individual y de trabajo con un experto en la técnica.

Concept Lab Evolution

Basado en el perfeccionamiento dinámico de uno o dos propuestas de conceptos durante un estudio, los conceptos se reciclan y modifican luego de cada sesión, para evaluar la nueva propuesta versus la original en el siguiente grupo.

¿Para que sirve?: Determina en poco tiempo el mejor camino para el desarrollo de un concepto publicitario o de producto, los resultados se entregan horas después de la última sesión.

¿Cómo funciona?: A través de sesiones de grupo que brindan elementos para enriquecer los conceptos y pequeños workshops con el cliente y la agencia de publicidad al término de cada evaluación.

Innova Concept Groups

Cuando se tiene la inquietud de lanzar un nuevo producto, concepto o reposicionar a una marca (basada en una previa investigación), KITELAB trabaja de la mano con el cliente para asesorarlo.

¿Para que sirve?: Generar ideas para la creación de conceptos basados en el conocimiento del target (necesidades e insights) y las propuestas del cliente.

¿Cómo funciona?: A través de talleres de trabajo creativos que involucran al cliente, la agencia de publicidad, expertos en la categoría, consumidores y a KITELAB como consultor, todo esto basado en fuente de conocimiento del consumidor.

Dynamic DNA

Al potencializar y aprovechar al máximo el conocimiento de la esencia de una marca es que se logra generar una marca con un equity diferenciado y sólido.

¿Para que sirve?: Conocer el ADN de una marca desde los ojos del consumidor para diagnosticar su esencia y reconocer los mejores caminos de crecimiento para poder desarrollar ejes de comunicación que posicionen de manera óptima a la marca entre los consumidores actuales y potenciales.

¿Cómo funciona?: Talleres de trabajo de larga duración con una variedad de ejercicios y herramientas de trabajo, que brinden la información suficiente y necesaria para posteriormente trabajarse con el cliente.

Pre Test Solution

Basada en la precisión y en la profundización de dos metodologías enfocadas a un mismo objetivo de evaluación: Pre-test.

¿Para que sirve?: Obtener una evaluación rápida, precisa y profunda de productos, conceptos, y propuestas publicitarias aterrizando los resultados en efectivas recomendaciones marketing.

¿Cómo funciona?: A partir de la combinación de dos dimensiones metodológicas: obtenemos de la metodología Advanced la identificación precisa de las áreas de oportunidad en forma dinámica y exacta; y a través de sesiones cualitativa del tipo “Consumer insights” para la profundización en elementos afectivos que permiten la identificación de insights y variables motivaciones relevantes.

Por: Kitelab